インテリアコーディネーターに独学で一発合格！私が受かった勉強方法教えます！>何が求められる？「コンサルティング」の過去問題

インテリア商品と販売の基礎知識試験の「コンサルティング」の
過去問題です。(抜粋)


調理器具等に関する次の1〜5の記述のうち、不適当なもの2つを選んで、
解答欄の番号にマークしなさい。

１　インテリアコーディネーターが顧客の依頼内容を聴取する時は、
　　話を聞きながら顧客の性格、嗜好性、感覚などを含めた総体的な
　　観察をしなければならない。

２　顧客との対話の際インテリアコーディネーターは、専門家らしく
　　専門用語を多用して顧客の信頼を得ることが大切である。

３　立体的なスケッチ表現を用いたり、模型などを使う説明の方が、
　　図面にイメージボードだけの説明より効果的である

４　見本帖サイズの小さなサンプルで見た色と、実際に使用する
　　場合の色とは、異なって見えることが多いと言われるが、
　　ソファぐらいの大きさの場合には色が異なって見えることはない。

５　初期の段階において、顧客に対し予算に関する問いかけを行った場合、
　　往々にしてあいまいな返事が返ってくるケースが多い。
　　これについては、顧客が予算を隠して明かさないと考えるよりは、
　　まだ顧客にとって判断材料がそろっていないためと考える方がよい。
　　したがって、初期の段階で顧客から予算枠が持ち出されたとしても、
　　それは絶対的な基準というよりは一応の目安として受け止めて取り組む
　　心構えが望まれる。

ここでは顧客に対するコンサルティングや、プレゼンテーションに
関する知識を問われます。
実際にインテリアコーディネーターとして仕事をしている姿を
想像しながら考えていくと、答えが見えてきます。
視覚的にもわかりやすく、理解しやすく説明できるほうが、相手にも
伝わりやすいですね。